Мировой кризис - хроника и комментарии
Публиковать
Rambler's Top100 Rambler's Top100  
 

->

Автоматический дозвон через виртуальную АТС: функции, преимущества использования

Для эффективного ведения бизнеса компании необходимо постоянно поддерживать связь с потенциальными клиентами и находить новых заказчиков. Лучшим маркетинговым инструментом для этих целей являются телефонные звонки. Но набирать штат сотрудников для дозвона не выгодно, колл-центру нужно платить внушительные суммы. Альтернативой традиционному обзвону является автодозвон, осуществляемый при помощи ПО и виртуальной АТС.

Алгоритм действия и преимущества

Автодозвон – запрограммированная опция, предусматривающая использование вместо разговора живого человека аудиозаписи. Текст для последней выбирается с учетом поставленных компанией задач. Осуществляет звонки высокотехнологичное оборудование, по номерам, забитым в базу. Каждый дозвон фиксируется в системе.
Для получения ответа от абонента внедряется опция нажатия цифр. Система записывает результаты, обрабатывая которые можно создавать анализы, статистику и применять их при последующем планировании предпринимательской деятельности.

Преимуществами автодозвона являются:

  • простота и высокая скорость активации;
  • сравнительно невысокая стоимость, позволяющая подключать к программе любое количество клиентов;
  • отсутствие необходимости в обучении персонала или привлечении специалистов, покупке технических средств.

Основные функции сервиса автодозвона

Настроить обзвон клиентской базы можно для реализации разных бизнес-задач. Опция подходит для информирования об изменении условий сотрудничества, увеличении тарифов, проведении акций и скидок, текущих или запланированных распродажах. Использовать ее можно для увеличения платежной ответственности контрагентов. Напоминания могут отправляться до наступления срока задолженности и после возникновения просрочек.

Оценить качество работы персонала можно, подключив автодозвон для тестирования и опросов, предложив клиентам дать ответ на несколько вопросов. Планируя открытие новых отделений, проведение промоутерских акций возможно отправить избранным клиентам приглашения в голосовом формате и попросить предупредить о принятом решении.
Автодозвон – универсальный бизнес-инструмент, использовать который могут большие и маленькие компании практически любой сферы деятельности – от службы такси до строительного холдинга, от салона красоты до кредитной организации.

>
Материалы данного сайта могут свободно копироваться при условии установки активной ссылки на первоисточник.

Change privacy settings    
©  Михаил Хазин 2002-2015
Андрей Акопянц 2002-нв.
IN_PAGE_ITEMS=ENDITEMS GENERATED_TIME=2019.08.18 06.39.00ENDTIME
Сгенерирована 08.18 06:39:00 URL=http://worldcrisis.ru/crisis/3290508/article_t?IS_BOT=1